Ospravedlňujeme sa za výpadok

Vážení zákazníci,

UPDATE 30. 6. 2020: Všetky postihnuté systémy sú už opravené a HPobchod je plne funkčný.

verte mi, že si osobne veľmi vážim, že ste zákazníkmi HPobchod.sk a odvážim sa to isté tvrdiť aj za kolegov v našom tíme. O to viac ma mrzí situácia, do ktorej sme Vás v ostatných dňoch uviedli.

V dôsledku sofistikovaného kybernetického útoku na dátové centrum, v ktorom internetový obchod HPobchod prevádzkujeme, došlo v poslednom týždni k nedostupnosti celého e-shopu.

Z preventívnych dôvodov a s cieľom eliminovať riziko napadnutia systémov stránky HPobchod sme dali na rady kolegov a odstavili kompletne celý systém.

Chcel by som sa Vám touto cestou ospravedlniť za spôsobené komplikácie. Problémy sa nám už podarilo vyriešiť.

Chápem, že sme spôsobili celý rad nepríjemností, a nepomohla tomu ani naša znížená schopnosť reagovať na Vaše požiadavky, či proaktívne komunikovať adresne, priamo na Vás.

Sme si plne vedomí, že chyba je na našej strane a nesieme plnú zodpovednosť.

Veľmi si vážim Vašu dôveru a chcel by som sa Vám touto cestou ospravedlniť za nedostupnosť nášho internetového obchodu HPobchod.sk v posledných dňoch.

Chápem, že Vám nedostupnosť nášho webu mohla, a v mnohých prípadoch aj spôsobila, nemalé komplikácie. Veľmi ma mrzí, ak sme týmto ohrozili Vašu dôveru a spôsobili prípadné nepríjemnosti.

V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás neváhajte obrátiť (stav objednávky, prípadné objednávky, produktové informácie atď.): info@hpobchod.sk

Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť

Roman Plášil | HPobchod Manager