Ako reklamovať?

Obráťte sa na technickú podporu HP

V prípade problémov so zakúpeným HP produktom môžete jeho reklamáciu vybaviť:
- na servisnom stredisku HP
- u autorizovaných servisných partneroch HP

Upozornenie: platí len pre tovar zakúpený na HPobchod.sk!
V ostatných prípadoch sa obracajte na Vášho predajcu či na servisné stredisko

Dostali ste nový produkt v poslednom mesiaci a nie je dokonalý alebo nefunguje? Pre rýchle riešenie problémov má spoločnosť HP pripravený rýchly proces pre reklamácie do 30 dní od kúpy. Produkty pri reklamácii do 30 dní sa neopravujú. Záleží nám, aby reklamácia prebehla čo najrýchlejšie, preto je meníme za nové alebo vraciame peniaze. Reklamáciu nám musí schváliť servisný partner SWISS spol. s r.o.
Ak teda práve zakúpený produkt nefunguje, uľahčíme vám situáciu niekoľkými jednoduchými krokmi

1. Označte balík
   Vytlačte si štítok pre uplatnenie reklamácie do 30 dní, ktorý nalepíte na krabicu. Tento dokument vytlačte. Dôležité je označenie krabice výrazným nápisom DOA.
2. Popíšte nám závadu
   Súčasťou štítku je aj reklamačný protokol. Prosíme o jeho vyplnenie.
   - popíšte závadu
   - doplňte kontaktné údaje vrátane emailovej adresy, telefónneho kontaktu
   - vyplňte spôsob riešenia - vrátenie peňazí / výmena za nový kus
   - tento protokol potom, spoločne s vyjadrením zo servisu, zašlite na adresu reklamace@hpobchod.sk
   
3. Produkt správne zabaľte
   Do originálnej škatule označené podľa návodu vyššie zabaľte produkt vrátane kompletného príslušenstva a reklamačného protokolu.
   
   
4. Máte zabalené?
   Označený balík zašlete nebo osobně doneste na adresu servisního partnera SWISS spol. s r.o.:
   SWISS spol. s r.o.
   Pestovateľská 13 – areál OC Korzo
   821 04 Bratislava
   
   https://www.swissit.sk/

Zistite ako postupovať pri uplatnení práva na odstúpenie od kupnej zmluvy.