HP Care Pack

Základné výhody služby:

• Predĺženie štandardnej záruky nad rámec jedného roku (IČ) alebo dvoch rokov, pre koncového zákazníka až na päť rokov
• Pokrýva cenu náhradných dielov a prácu technika.⁽¹⁾
• Možnosť zakúpiť a registrovať Care Pack až 90 dní od zakúpenia samotného produktu. ⁽²⁾
• Šetrí náklady na cestu do servisu a späť.
• Jasné a fixné náklady na niekoľko rokov dopredu. Z toho plynúca možnosť dlhodobého finančného plánovania.
• Netreba nič posielať. Službu stačí vložiť do košíka v elektronickom obchode a informácie prídu do emailu.
• Nízke ceny najpoužívanejších služieb.

Vyberte si správny Care Pack

pre váš notebook, počítač alebo tlačiareň. Všetky dostupné balíčky vyhľadáte jednoducho podľa názvu alebo čísla produktu.

Najpoužívanejšie služby Care Pack

HP Care Pack NEXT BUSINESS DAY ON SITE 
Zásah technika na mieste inštalácie produktu nasledujúci pracovný deň po registrácii požiadavky. V cene služby sú náhradné diely, práca a cesta technika. Dĺžka opravy trvá všeobecne 5 - 7 dní. Ak je závada na mieste neopraviteľná, technik vezme produkt do servisu a do 7 dní vráti produkt opravený⁽³⁾ . Služba môže mať medzinárodnú platnosť.

HP Care Pack PICK UP AND RETURN 
Oprava v servisnom stredisku. V cene je preprava produktu do autorizovaného servisu a späť na miesto inštalácie. V cene služby nie je zahrnutá práca technika a cena náhradných dielov. Možná je i diaľková diagnostika produktu. Služba je vhodná pre produkty inštalované v lokalitách, kde nie je  v blízkosti žiadne autorizované servisné stredisko.

HP Care Pack NEXT DAY EXCHANGE HW SUPPORT 
Servis HP vykoná nasledujúci pracovný deň opravu alebo výmenu nefunkčného zariadenia za funkčné. Náhradné zariadenie môže byť nové alebo repasované. Pri tejto službe ide predovšetkým o možnosť pokračovať v práci alebo v službe, ktorú zariadenie plnilo.

Ďalšie dôležité informácie

Pre uplatnenie služieb Care Pack je potrebné kontaktovať servisné strediská. Pripravte si, prosím, sériové číslo produktu, aby technik mohol zaregistrovať v databáze poruchu. Sériové číslo (serial number, SN, serial no) zistíte zo štítku, ktorý nájdete pod batériou notebooku alebo na zadnej strane počítača.

Príklad výrobného štítku:

Viac informácií nájdete na portáli služby HP Care Pack. Tu môžete vyhľadať službu pre váš HP produkt či skontrolovať platnosť Care Packu. Nájdete tu i slovník pojmov a podmienky platnosti záručných služieb.

S voľbou správneho Care Packu pre váš produkt vám radi poradíme.

Pozn: 
(1) Platí u prevažnej väčšiny služieb s výnimkami.
(2) Služba platí od zakúpenia produktu, nie CarePacku.
(3) Údaje podľa poslednej analýzy servisných stredísk. Zákonná lehota jedného mesiaca na opravu nie je dotknutá a stále platí.